Politique d’expédition
Politique de livraison
Zones de livraison
Alyvoa livre dans les zones proposées au moment du paiement. Les pays disponibles peuvent varier selon la destination, les transporteurs et les paramètres de livraison de la boutique.
Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination au moment de votre commande.
Préparation de la commande
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes sont traitées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Livraison suivie
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi lorsque celui-ci est disponible.
Livraison suivie : 6 à 14 jours ouvrés selon la destination.
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande, dès lors que les informations de suivi sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés, les contrôles douaniers éventuels ou tout événement indépendant de notre volonté.
Alyvoa met tout en œuvre pour assurer une préparation soignée et un suivi clair de chaque commande.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande, au moment du paiement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou impossible à livrer, Alyvoa ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’un retour ou d’une impossibilité de livraison.
Suivi, retard ou colis perdu
En cas de retard inhabituel ou de problème avec votre colis, vous pouvez nous contacter à :
contact@alyvoa.com
Nous vérifierons les informations disponibles et suivrons le dossier avec le transporteur ou le prestataire concerné afin de vous accompagner jusqu’à résolution.
Transfert des risques
Lorsque la commande est livrée à un consommateur, le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
