Livraison

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Toutes les commandes sont préparées avec soin. Voici nos modalités d'expédition, communiquées en toute transparence.

1. Zones de livraison

Nous livrons en Belgique ainsi que dans les pays suivants : [À COMPLÉTER : France, Pays-Bas, Luxembourg, … selon vos réglages d'expédition].

2. Délais de livraison

Le délai total se compose du délai de préparation et du délai d'acheminement :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
• Acheminement : [À COMPLÉTER : délai réel du fournisseur — ex. 5 à 12 jours ouvrés. À AJUSTER une fois le fournisseur validé.]

Délai total estimé : [À COMPLÉTER : ex. 6 à 15 jours ouvrés]. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande, selon la destination. [À COMPLÉTER : ex. Livraison standard X € — offerte dès Y € d'achat.]

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai estimé, contactez-nous à contact@alyvoa.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est confirmé perdu. Un colis endommagé doit nous être signalé sous 48 h avec photos.

6. Adresse erronée

Merci de vérifier votre adresse de livraison : une erreur de saisie pouvant entraîner un retour ou une perte du colis ne peut engager notre responsabilité. Contactez-nous immédiatement si vous repérez une erreur après commande.