Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Livraison suivie : 6 à 14 jours ouvrés selon la destination, en France, en Belgique et dans toute l'Europe. Concrètement, votre broche est sélectionnée, contrôlée puis emballée avec soin avant son départ — c'est ce qui explique le délai de préparation. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et vous pouvez suivre le colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ». La livraison est à 3,90 € et offerte dès 49 € d'achat. Si c'est un cadeau avec une date en tête (anniversaire, fête), commandez de préférence deux à trois semaines à l'avance pour être tranquille. Un doute sur le délai vers votre pays ? Écrivez-nous à contact@alyvoa.com, nous vous répondons rapidement.

Comme pour tout bijou fantaisie, nous recommandons de porter la broche sur un vêtement, un foulard, un revers de veste ou un sac plutôt qu'au contact direct d'une peau humide, irritée ou sensibilisée. C'est d'ailleurs l'usage naturel d'une broche : elle se pique sur le tissu, pas sur la peau. Nos pièces associent métal doré ou argenté, émail, perles d'imitation et cristaux taillés ; le fermoir à épingle est conçu pour tenir aussi bien sur les tissus fins (soie, viscose) que sur une maille épaisse ou un manteau, sans marquer le vêtement. Si vous avez une sensibilité connue à certains métaux, portez simplement la broche sur une épaisseur de tissu : vous profitez de la pièce sans aucun inconfort.

Essuyez délicatement votre broche avec un chiffon doux et sec après l'avoir portée. Évitez le contact direct avec l'eau, le parfum, la laque et les crèmes : vaporisez toujours votre parfum avant de fixer la broche, jamais après. Pour le rangement, gardez-la à l'abri de l'humidité et de la lumière directe, idéalement dans sa pochette ou une boîte dédiée, séparée des autres bijoux pour éviter les rayures. Si de la poussière se loge entre les cristaux ou les perles, un pinceau souple et sec suffit à la déloger. Avec ces gestes simples, l'éclat des perles, de l'émail et des cristaux se conserve pendant des années.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner une pièce qui ne vous convient pas. La marche à suivre est simple : écrivez-nous à contact@alyvoa.com, nous vous indiquons l'adresse de retour et les étapes. La broche doit être renvoyée non portée, en bon état et dans son emballage de protection ; les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dès réception et vérification du retour. Pièce arrivée endommagée ou erreur dans la commande ? Contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous trouvons une solution rapide, renvoi ou remboursement, sans formalités inutiles.

Votre broche voyage bien protégée pour arriver intacte. Si c'est un cadeau, indiquez-le nous en commande : nous y prêtons une attention particulière.

Écrivez-nous via la page Contact : nous vous répondons avec soin, du lundi au vendredi.