Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

La présente politique explique comment Alyvoa (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez alyvoa.com ou passez commande, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

Roberto Bilic (indépendant à titre complémentaire), Rue Frans Hals 104, [À COMPLÉTER : code postal + ville], Belgique — n° d'entreprise 1036.280.494. Contact : contact@alyvoa.com.

2. Données que nous collectons

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Livraison et facturation : adresse postale, pays.
  • Commande : produits achetés, montant, historique.
  • Paiement : traité de façon sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal) ; nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via cookies et outils de mesure d'audience.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
  • Gérer le service client, retours et remboursements — exécution du contrat.
  • Obligations comptables et fiscales — obligation légale.
  • Vous envoyer des e-mails marketing — uniquement avec votre consentement (désinscription possible à tout moment).
  • Améliorer et sécuriser le Site — intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement et paiement), PayPal (paiement), nos fournisseurs et transporteurs (pour préparer et expédier la commande), et nos outils d'e-mailing/analytics. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires ou fournisseurs peuvent être situés hors de l'UE. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d'assurer un niveau de protection équivalent.

6. Durée de conservation

Données de commande et de facturation : conservées 7 ans (obligation comptable belge). Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte. Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement. Cookies : voir section 8.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@alyvoa.com (une preuve d'identité peut être demandée). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans, qui ne doivent pas y transmettre de données personnelles sans l'accord de leur représentant légal.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.