Preparación: de 1 a 3 días laborables. Envío con seguimiento: de 6 a 14 días laborables según el destino, en Francia, Bélgica y toda Europa. En la práctica, su broche se selecciona, se revisa y se embala con cuidado antes de salir: a eso corresponde el plazo de preparación. En cuanto se expíde el pedido, recibe un correo con su número de seguimiento y puede seguir el paquete en todo momento desde la página « Seguir mi pedido ». El envío cuesta 3,90 € y es gratuito a partir de 49 €. Si es un regalo con una fecha concreta (cumpleaños, celebración), pida con dos o tres semanas de antelación para estar tranquilo. ¿Dudas sobre el plazo a su país? Escríbanos a contact@alyvoa.com, respondemos rápido.

Como con toda la bisutería, recomendamos llevar el broche sobre una prenda, un pañuelo, una solapa o un bolso, y no en contacto directo con una piel húmeda, irritada o sensibilizada. Es, además, el uso natural de un broche: se prende en el tejido, no en la piel. Nuestras piezas combinan metal dorado o plateado, esmalte, perlas de imitación y cristales tallados; el cierre de aguja está pensado para sujetarse tanto en tejidos finos (seda, viscosa) como en un punto grueso o un abrigo, sin marcar la prenda. Si tiene una sensibilidad conocida a ciertos metales, lleve simplemente el broche sobre una capa de tejido: disfrutará de la pieza sin ninguna molestia.

Limpie suavemente su broche con un paño suave y seco después de llevarlo. Evite el contacto directo con el agua, el perfume, la laca y las cremas: vaporice siempre su perfume antes de prender el broche, nunca después. Para guardarlo, manténgalo lejos de la humedad y de la luz directa, idealmente en su funda o en una caja dedicada, separado de otras joyas para evitar arañazos. Si se acumula polvo entre los cristales o las perlas, un pincel suave y seco basta para retirarlo. Con estos gestos sencillos, el brillo de las perlas, del esmalte y de los cristales se conserva durante años.

Sí. Dispone de 14 días tras la recepción para devolvernos una pieza que no le convenza. El proceso es sencillo: escríbanos a contact@alyvoa.com y le indicaremos la dirección de devolución y los pasos. El broche debe devolverse sin usar, en buen estado y en su embalaje de protección; los gastos de devolución corren a su cargo. El reembolso se efectúa en su método de pago original en cuanto recibimos y verificamos la devolución. ¿Pieza dañada al llegar o error en el pedido? Contáctenos en un plazo de 48 h con una foto: encontraremos una solución rápida —reenvío o reembolso— sin trámites innecesarios.

Tu broche viaja bien protegido para llegar intacto. Si es un regalo, indícalo en tu pedido: le prestamos una atención especial.

Escríbenos a través de la página de Contacto: respondemos en 24-48h, con mucho gusto.