Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas celebradas en el sitio alyvoa.com entre el vendedor y todo cliente consumidor. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
1. Vendedor
Roberto Bilic, empresario individual que opera bajo la marca Alyvoa — Rue Frans Hals 104, 1070 Anderlecht, Bélgica. N.º de empresa (BCE): 1036.280.494 — IVA: BE 1036.280.494 — Correo electrónico: contact@alyvoa.com.
2. Productos
Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las imágenes se facilitan a título indicativo y pueden diferir ligeramente del producto real (color, representación en pantalla). Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA belga incluido). Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación del pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido.
4. Pedido
El pedido es definitivo tras la confirmación del pago. Se le envía un correo electrónico de confirmación que resume su pedido. Alyvoa se reserva el derecho de rechazar o anular todo pedido en caso de litigio, sospecha de fraude o impago.
5. Pago
El pago se realiza en línea de forma segura mediante tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay o cualquier otro medio propuesto en el momento del pago, a través de la solución segura de Shopify. Sus datos bancarios nunca son conservados por Alyvoa.
6. Envío
Los productos se envían con seguimiento a la dirección indicada en el momento del pedido. Los plazos se comunican a título indicativo y no están garantizados. Las modalidades detalladas figuran en nuestra página Envío. La transferencia de los riesgos se produce en el momento de la entrega del paquete al cliente.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Código de Derecho Económico belga, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir, sin tener que justificar ningún motivo. Las modalidades completas y el formulario tipo de desistimiento figuran en nuestra Política de reembolso y desistimiento. Las devoluciones son gratuitas y el reembolso se realiza a más tardar 14 días después de la notificación de su decisión.
8. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años prevista por el derecho belga. En caso de defecto, contáctenos en contact@alyvoa.com.
9. Responsabilidad
No podrá exigirse responsabilidad a Alyvoa por los daños derivados de un uso incorrecto del producto, ni en caso de fuerza mayor.
10. Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en nuestra Política de privacidad.
11. Litigios y mediación
Las presentes CGV están sujetas al derecho belga. En caso de litigio, puede recurrir gratuitamente a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr, o al Servicio de Mediación para el Consumidor (Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruselas — mediationconsommateur.be). A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes son los de la jurisdicción del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de las disposiciones protectoras aplicables al consumidor.
