Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Alyvoa collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Roberto Bilic (Alyvoa) — Rue Frans Hals 104, 1070 Anderlecht, Belgique — contact@alyvoa.com.

Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
  • Données de commande : produits achetés, montant, historique ;
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments / PayPal) — Alyvoa n'a pas accès à vos données bancaires complètes ;
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées.

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, assurer le service client (exécution du contrat) ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale) ;
  • Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (consentement) ;
  • Améliorer le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).

Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : la plateforme Shopify (hébergement), les prestataires de paiement et les transporteurs. Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à l'exécution de la commande et au respect de nos obligations légales, notamment comptables.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@alyvoa.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

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